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Q&A

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店休日はありますか?
基本的には定休日はございません。但し大橋店・原店・足立インター店・東福岡店・八幡あいおい店のみお正月三が日と7月に1日だけ社員研修の為店休日となります。
返品・交換はできますか?
購入より2週間以内であれば、レシート(領収書)と一緒にお持ちください。未使用、未開封などの再販可能な状態であればお受けいたします。
※HIヒロセ様内の店舗はHIヒロセ様の返品・交換条件にて承ります。
電話やメールでの注文もできますか?
申し訳ございませんが、電話やメールでのご注文はお受けしておりません。但し、店頭にございます在庫のお取り置きは可能です。
店頭にない商品をお取り寄せは出来ますか?
店頭にない商品や沢山数が必要なものなど、商品にもよりますが弊社の取扱い商品、メーカーでしたら可能な限り対応させて頂いております。
メーカーの出荷単位がある場合がございます。基本的には店頭での前払い後のご注文とさせていただいております。

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配達や発送はやっていますか?
発送は店頭で購入された商品に限り宅配便(有料)にて承っております。
配達は基本的にやっておりませんが、お持ち帰りが困難なオフィス家具や耐火金庫などの大型商品のみ店頭で前払い後、メーカーから直送させていただきます。
※HIヒロセ様内の店舗はHIヒロセ様の発送・配送条件にて承ります。
ポイントカードについて詳しく教えてください
入会費・年会費無料。
お買い上げ100円(税抜)で1ポイント。
毎週日曜日は2倍デー。
詳しくはこちら→ポイントカードについて
店内の写真撮影・動画撮影は可能ですか?
店内での写真、ビデオ等の撮影につきましては、お断りさせて頂いております。ご了承下さいませ。
文具の総合カタログはありますか?
総合カタログのご用意はございません。商品の詳細等に関する内容につきましては、誠に恐れ入りますが、店頭までお問い合わせ下さいませ。

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学校で購入したものと、全く同じ商品を取寄せできますか?
一般的に売られているものであれば取寄せは可能ですが、商品によっては学校でしか取り扱いができないメーカーの商品がございます。
その際には、似たような商品のご提案はできます。
地図は取り扱っていますか?
ゼンリンの地図を取り扱っております。但し足立インター店・八幡あいおい店のみとなります。
切手・はがき・印紙は取り扱ってますか?
取り扱っております。一部取扱がない商品もございます。
HIヒロセ様内店舗の別府店・熊本田崎店・諫早店・延岡店は取り扱っておりません。
文具券は使えますか?
使えません。発行元の日本文具振興が文具券事業の廃止を決定し、文具券は2010年12月31日をもって利用することができなくなっています。ご了承くださいませ。

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図書券・図書カード・クオカードは使えますか?
申し訳ございませんが、使えません。ご了承くださいませ。
クレジットカードやギフト券は使えますか?
使えます。ダイナース、JCB、DC、VISA、AMEX、三菱UFJニコス、楽天KC、セゾン、モデルクレジット、日専連等のクレジットカードがご利用頂けます。
お支払い方法は1回・2回・ボーナス払い・リボ払い(お客様とクレジット会社との契約が必要)のみとなります。ギフト券は上記クレジット会社からのものはご利用いただけます。
※HIヒロセ様内の店舗はHIヒロセ様の規定にて承ります。
デビットカードや電子マネーは使えますか?
申し訳ございませんが、使えません。ご了承くださいませ。但し交通系電子マネーはご使用できます。
交通系電子マネーは使えますか?
使えます。SUGOCA・nimoca・はやかけん・Suica・PASMO・ICOCA・manaca・toica・Kitacaがご利用できます。
但し、PiTaPaのみご使用出来ません。また店頭のチャージご精算後の取消・返品は出来ませんので予めご了承ください。
※HIヒロセ様内の店舗はHIヒロセ様の規定にて承ります。

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プレゼント包装はできますか?熨斗(のし)もつけていただけますか?
できます。包装紙を選んでいただくか、袋包装になります。ご希望により熨斗(のし)またはリボンをつけさせていただきます。
数量が多い場合は後日のお渡しとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
店頭にあるラッピング商品を使ってのラッピングサービスは行っていますか?
店の包装用に用意してあるもの以外でのラッピングは行っておりません。お客様の持ち込みの商品もラッピングは承っておりません。
金封や熨斗(のし)の宛名書きはしていただけますか?
申し訳ございませんが金封、熨斗(のし)等の宛名書きはやっておりません。ご了承くださいませ。

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「Good Job Stationery」グッド・ジョブ・ステーショナリー